| ¿Cuál es el plazo de entrega de mi compra? | Si la gafa que usted selecciona está en nuestro stock, las recibirá en un plazo de dos días laborables, si por el contrario tuviésemos que pedirla a fábrica, el plazo máximo de entrega es de diez días laborables. |
| ¿Viene mi gafa con funda, gamuza y certificados de autenticidad? | Por supuesto, todos nuestros productos van acompañados de todos los accesorios originales y certificados que la marca surte con la propia gafa. |
| ¿Son originales todos sus productos? | Todos los artículos que se pueden ver en nuestra web, son 100% originales de su correspondiente marca, ya que de hecho pertenecemos a un grupo líder en servicios ópticos. |
| ¿Podría devolver mi compra después de recibirla? | Tras recibir su compra, tiene un periodo de devolución de una semana, en el cual podrá devolver su producto. |
| ¿Tendré que pagar por devolver mi gafa? | Siempre que una devolución sea por motivos personales y no por equivocación o defecto por nuestra parte, en la devolución deberá abonar los gastos de envío que esta conlleve.(10 € por el primer envio) |
| ¿Tienen garantía sus productos? | Como cualquier compra que realice, todos nuestros artículos tienen una garantía de un año siempre que sea por defecto de fabricación y no por mal uso. |
| ¿Qué se considera un mal uso de la gafa? | Todo aquel para el que no está destinada una gafa y que conlleve un daño para ella como los arañazos de las lentes. |
| ¿Cual es el precio final de la gafa? | El precio que puede ver en nuestra web junto a los productos, es el precio final definitivo, excepto para envío de fuera de Europa. Aquí ya van incluidos los gastos de envío para cualquier destino dentro de la UE y todos los impuestos correspondientes. |
| ¿Tendré que pagar gastos de envío? | Los gastos de envío son totalmente gratis para cualquier destino perteneciente a la Unión Europea. |
| ¿Recibiré algún justificante de la compra? | Tras su compra, automáticamente recibirá un correo de confirmación de su compra, y junto a su gafa recibirá su factura de compra. |
| ¿Por qué después de comprar mi gafa, el estado de mi pedido continúa "Pendiente"? | Desde que compra su gafa hasta que sale de nuestro centro, seguirá en ese estado. Solo cuando sale hacia su domicilio, cambiará su estado a "Proceso" |
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